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ご利用ガイド

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    STEP1商品を探す

    商品カテゴリ「着用シーン」「着物の種類(フルセット)」「着物の種類(単品)」「男性の着物」「お子様の着物」より、レンタルを希望する商品をお探しください。
    商品によっては、レンタル中の商品もございますので、予めご了承ください。

    カテゴリメニュー

    STEP2カートに入れる

    各商品ページにあるお届け希望日等の項目がありますので選択後、「カート」をクリックしてください。
    着物は高価でかつ繊細な衣装ですので、ご安心してお楽しみいただけるよう、ご予約時には?安心保険サービス(1,080円)へのご加入をおすすめしております。

    商品詳細ページで日付を選択し、カートに入れる

    STEP3ご注文情報・お届け先の入力

    画面に表示されたカートに入っている商品をご確認ください。
    また併せてお届け希望日がお間違いないかご確認ください。
    ご注文内容に間違いがなければ、「ご注文手続きへ」ボタンをクリックしてください。

    STEP4商品が到着

    商品到着後はすぐに段ボールを開け、「商品に不良箇所はないか」「ご注文内容に誤りがないか」必ず着日指定でご確認ください。
    万が一商品に問題があった場合は、弊社までご連絡ください。

    STEP5ご着用

    着物は高価でかつ繊細な衣装ですので、ご安心してお楽しみいただけるよう、ご予約時には?安心保険サービス(1,080円)へのご加入をおすすめしております。

    STEP6ご返却

    ご返却は、延長をご予約されていない限り、原則期日内にご返送ください。
    ご返却前のクリーニングやアイロン等は一切不要です。送られてきた段ボールに商品を軽く畳んで入れ直していただき、同梱の着払い伝票をご使用ください。
    伝票はヤマト運輸同梱してありますので、当日便に間に合うよう時間に余裕を持ってご返却ください。
    ※ご返送日=弊社着日ではなく、ご返送日=配送業者にお荷物をお引渡しいただく日です。

  • ご利用ガイド

    レンタル期間について

    ・返却する際はご利用日の翌日中→返却する際は期日内
    ・延滞料金としてレンタル代金の20%→延滞料金として1日につきレンタル代金の20%

    キャンセル料金について

    8日より前=0円、~7日前=50%、発送後=100%

    延滞料金について

    事前に申し出あり10%、なし20%→事前に申し出あり:1日につきレンタル料金の10%、なし:1日につきレンタル料金の20%

    商品の交換・返品について

    ◆返品を承る条件

    レンタル商品のイメージ違いによる返品・交換は承っておりません。
    ※ 掲載画像は、お客様のご覧になっているモニターや環境により、実際の色・質感等が若干異なる場合がございます。その点をご理解頂きました上でお申し込み下さい。
    また商品には当社の管理の元、十分な管理をしておりますが、届きました商品に、万が一不良がございましたら、商品到着日から2日以内にご連絡を頂いた場合に限り、誠意をもって対応させていただきます。

    ◆返品の送料・手数料の負担について

    初期不良の場合は当社が負担致します。
    お客様都合の場合は、お客様に往復送料をご負担いただきます。

    ◆返金について

    返品商品到着後、7日以内にご返金致します。

    ◆返品連絡先

    電話番号:0120-511-013
    メールアドレス:kimono-share@maruhisa.biz
    返送先住所:
    〒600-8431
    京都府京都市下京区善長寺町140番地1 グランドビル21 3F
    株式会社マルヒサ  きものシェアリング 返品係

    着用時の注意点について

    レンタルされた商品を汚してしまった場合は、絶対にご自分で洗濯や補修をなさらないでください。
    何による汚れかをご返却シートに書き記して頂き、そのままご返却下さい。
    著しく汚損、破損された場合は、クリーニング代、修理費等の実費をご請求させて頂く場合がございますので、あらかじめご了承ください。
    安心保険サービスへの加入をお勧めしております。万が一、商品を紛失された場合は商品代金の実費をご請求させていただきます。

    ◆安心保険サービス◆

    ご予約いただいたレンタル商品を、安心してご利用いただけるよう、『安心保険サービス』を行っています。
    ご利用いただきましたレンタル商品のクリーニング・シミ抜きの費用(袖口の汚れ、ファンデーションの衿汚れなど)は、当社で負担をしておりますが、通常のご利用で範囲以上の汚れが発生した場合は、別途代金を個別に請求致します。
    請求金額に関しましては、汚れ具合・着物の状態によって変わる場合がありますので、予めご了承ください。

    お客様が安心してご利用いただくために『安心保険サービス』の加入をおすすめ致します。
    ご希望のお客様は、商品詳細ページにある『安心保険サービス』の項目に加入すると選択をお願い致します。

    ◆ご利用規定◆

    『安心保険サービス』にご加入頂きますと、通常のクリーニングでは落としきれない汚れのご請求は致しません。
    +1,000円(税抜)で安心してご着用頂けますので、是非ご加入ください。

    ◆注意事項◆

    下記に該当する場合は、『安心保険サービス』の適用外となります。
    別途ご請求を致します。

    ・レンタル商品を紛失、破損した場合
    ・レンタル商品が修復不可能に汚れた場合
    ・レンタル商品をご着用時に香水した場合
    ・たばこの焼き焦げで傷ついた場合

    お支払方法について

    クレジットカードのみとなります。

    送料・配送について

    全て送料無料となります。