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ご利用ガイド

ご利用ガイド

レンタル期間について

ご注文時にレンタル開始日を選択して頂きます。その日より6泊7日となります。
余裕を持ってご返却をお願い致します。

送料・配送について

ご注文の総額が15,000円(税別)以上の場合は、送料無料となります。
ご注文の総額が15,000円未満の場合は、往復送料をご負担いただく形となります。

延滞料金について

事前にお申し出があった場合:1日につきレンタル料金の10%
お申し出がなかった場合:1日につきレンタル料金の20%

キャンセル料金について

ご注文後、キャンセルする場合は、下記ご費用を頂戴致します。

キャンセル日 キャンセル料金
8日より前 0円
発送前~7日前 ご注文額の50%
発送後 ご注文額の100%

お支払方法について

クレジットカードのみとなります。

安心保険サービス

ご予約いただいたレンタル商品を、安心してご利用いただけるよう、『安心保険サービス』を行っています。
ご利用いただきましたレンタル商品のクリーニング・シミ抜きの費用(袖口の汚れ、ファンデーションの衿汚れなど)は、当社で負担をしておりますが、通常のご利用の範囲以上の汚れが発生した場合は、別途代金を個別に請求致します。
請求金額に関しましては、汚れ具合・着物の状態によって変わる場合がありますので、予めご了承ください。
お客様が安心してご利用いただくために『安心保険サービス』の加入をおすすめ致します。
ご希望のお客様は、商品詳細ページにある安心保険サービスの項目で、「加入する」のご選択をお願い致します。


【安心保険サービスの対応範囲】
◆通常のご着用の汚れ
袖口の汚れ、ファンデーションなどによる襟元の汚れは、保険加入有無にかかわらず、弊社にてクリーニング致します。

◆通常のご着用以上の汚れ
修復が可能な汚れのみに限ります。
保険加入有:実費請求なし
保険加入無:実費請求あり
(汚れの状態によってご費用は異なりますので、予めご了承ください。)

【補償対象外】
・香水の匂い、たばこの焼け、修復不可能な汚れ、破損、紛失
保険加入有無にかかわらず、賠償して頂きます。

着用時の注意点について

ご着用後のクリーニング、アイロンがけは不要です。
レンタルされた商品を汚してしまった場合は、絶対にご自分で洗濯や補修をなさらないでください。何による汚れかをご返却シートに記入していただき、そのままご返却ください。
※他の商品に汚れや匂いが移らないよう、別の袋に入れてください。

著しい汚れなどの場合は、クリニーング代・シミ落とし代などの実費をご請求させていただく場合がございますので、 あらかじめご了承ください。
安心保険サービスにご加入いただいている場合は、適用内となりますので、ご請求いたしません。安心保険サービスへのご加入をお勧め致します。

また万が一、修復不能な汚損・破損があった場合、また紛失された場合は安心保険サービス適用外となり、弁償頂きます。(別途、レンタル金額をご請求させて頂きます。)

商品の交換・返品について

◆返品を承る条件
レンタル商品のイメージ違いによる返品・交換は承っておりません。
※ 掲載画像は、お客様のご覧になっているモニターや環境により、実際の色・質感等が若干異なる場合がございます。その点をご理解頂きました上でお申し込みください。
また商品は当社にて、十分な管理をしておりますが、届きました商品に万が一不良がございましたら、商品到着日から2日以内にご連絡を頂いた場合に限り、誠意をもって対応させていただきます。

◆返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担致します。
お客様都合の場合は、お客様に往復送料をご負担いただきます。

◆返金について
返品商品到着後、7日以内にご返金致します。

【返品連絡先】
電話番号:0120-511-013
メールアドレス:kimono-share@maruhisa.biz
返送先住所:〒600-8431 京都府京都市下京区善長寺町140番地1 グランドビル21 3F
株式会社マルヒサ きものシェアリング 返品係